خدمات پس از فروش شرکت ابزار آلات توسن
اهمیت ابزارآلات برای ادامه زندگی صنعتی امروز و تعمیرات، بر کسی پوشیده نخواهد بود. بنابراین با اکتفا به این مهم، شرکت ابزارآلات توسن با سال‌ها تجربه در این حیطه، امروز خود را فراتر از یک ابزار می‌داند. پیشنهاد می‌شود برای آشنایی بیشتر با این شرکت همراه باشید.
.
معرفی شرکت ابزار آلات توسن
شرکت ابزارآلات توسن، با سابقه‌ای درخشان در تولید و عرضه انواع ابزارآلات صنعتی و خانگی، نقطه آغاز خود را در سال 1372 شروع نمود و با گذشت زمان، تحولی عظیم و روبه جلو را طی کرده است. این شرکت با تکیه بر دانش فنی روز دنیا و استفاده از تجهیزات مدرن، توانسته است جایگاه ویژه‌ای در بازار ابزارآلات ایران به دست آورد.
در ابتدا کارخانه توسن در شهرک صنعتی شمس‌آباد افتتاح شد که به صورت مستقیم وغیرمستقیم باعث اشتغال‌زایی بیش از 190 نفر شد و در پی آن هم‌اکنون بیش از 70 نوع محصول از صفر تا صد در داخل کشور تولید می‌گردد.
امروزه توسن با شبکه گسترده‌ای از نمایندگی‌ها در سراسر کشور، به یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان و عرضه کنندگان ابزارآلات در ایران تبدیل شده است. این شرکت با ارائه محصولات با کیفیت، قیمت مناسب و خدمات پس از فروش حرفه‌ای، توانسته است رضایت مشتریان خود را جلب کند.
.
اهداف و مأموریت شرکت توسن چیست؟
ماموریت اصلی و هدف نهایی شرکت توسن، ” ارائه ابزارهایی نوین و کارآمد برای بهبود بهره‌وری و کیفیت زندگی” بوده که همانند راهکاری اساسی در خانه و محیط کار، عمل می‌کند. به عبارت دیگر، تلاش بر این است تا با ارائه محصولات با کیفیت و خدمات پس از فروش حرفه‌ای، به مشتریان خود کمک کند تا کارهای خود را با سرعت، دقت و کیفیت بیشتری انجام دهند و این تاکید بر ارزشمندی ماموریت تعریف شده خواهد داشت.
توسن برای تحقق این ماموریت و هدف، بر موارد زیر تمرکز دارد:
- نوآوری و توسعه محصولات: توسن همواره به دنبال توسعه محصولات جدید و بهبود محصولات موجود است تا بتواند نیازهای روزافزون مشتریان را برآورده کند.
- استفاده از فناوری‌های نوین: این شرکت با استفاده از فناوری‌های نوین در طراحی و تولید محصولات، به دنبال افزایش کیفیت و کاهش هزینه‌های تولید است.
- آموزش و ارتقای دانش فنی کارکنان: توسن به آموزش و ارتقای دانش فنی کارکنان خود اهمیت فراوانی می‌دهد تا بتواند نیروی کاری با تخصص بالا و حرفه‌ای در اختیار داشته باشد.
- برقراری ارتباط موثر با مشتریان: این شرکت با ایجاد ارتباطات موثر با مشتریان خود، به نظرات و پیشنهادات آنها توجه کرده و همواره سعی می‌کند محصولات و خدمات خود را بر اساس نیازهای مشتریان بهبود بخشد.
با توجه به اهداف والا و ماموریت‌های تعریف شده، توسن به عنوان یکی از پیشگامان صنعت ابزارآلات در ایران شناخته می‌شود و آینده‌ای روشن را پیش روی خود نظاره می‌کند.
اهمیت خدمات پس از فروش در خرید ابزار آلات
انتخاب یک ابزار مناسب، تنها بخشی از فرایند خرید است. در واقع آنچه پس از خرید اهمیت پیدا می‌کند، خدمات پس از فروش است که می‌تواند تجربه کاربری مشتری را به طور کامل تغییر دهد. خدمات پس از فروش از این رو اهمیت می‌یابد که یک شرکت با ارائه خدمات پس از فروش قوی خود، به مشتریان نشان می‌دهد که به کیفیت محصولات خود اطمینان دارد و در صورت بروز هرگونه مشکل، آماده ارائه خدمات است.
از طرفی با استفاده از خدمات پس از فروش، می‌توان اعتماد مشتریان را جلب کرده و آنها را به مشتریان وفادار به شرکت، تبدیل کرد. توسن به عنوان یکی از برندهای پیشرو در صنعت ابزارآلات، به اهمیت خدمات پس از فروش به خوبی واقف است. این شرکت با ارائه گارانتی محصولات، شبکه گسترده نمایندگی‌های خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی حرفه‌ای، به مشتریان خود اطمینان خاطر می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانند به آنها اعتماد کنند.
.
تأثیر خدمات پس از فروش بر رضایت مشتری
توسن با ارائه خدمات پس از فروش گسترده، از جمله گارانتی محصولات، شبکه گسترده نمایندگی‌های خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی، به مشتریان خود اطمینان خاطر می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل، می‌توانند به آنها اعتماد کنند. این امر باعث افزایش رضایت مشتریان توسن و وفاداری آنها به این برند شده است.
با اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری، می‌توانید نقاط قوت و ضعف خدمات پس از فروش خود را شناسایی کرده و راهکارهای لازم را برای بهبود در زمینه مورد نظر، اعمال کنید.
.
انواع خدمات پس از فروش شرکت توسن
همانطور که مفصلا توضیح داده شد، خدمات پس از فروش جزو ارکان و ارزش‌گذاری‌های شرکت ابزارآلات توسن تعریف شده است. در این بخش مروری بر انواع این خدمات و پشتیبانی این شرکت خواهیم داشت تا متوجه زوایای تحت پوشش این خدمات شویم.
- امداد ابزار:
امداد ابزار مزیتی سهل‌کننده در هنگام خرابی ابزارآلات شما بوده که دغدغه تعمیر آنها را کاهش می‌دهد. عملکرد این مزیت به این‌گونه است که در صورت خراب شدن محصول تحت گارانتی توسن، همکاران متخصص مربوط به این بخش، به آدرس شما مراجعه نموده و اقدامات لازم برای تعمیر آن را انجام می‌دهند. بنابراین امداد ابزار، شما را از صرف وقت به صورت حضوری برای رفع ایراد وارده، بی‌نیاز می‌کند.
- دستگاه امانی:
در هنگـام خرابی دستگـاه می‌توانید درخواست دستگـاه امـانی داشته باشید؛ بدین‌ترتیب در طول زمـان تعمیر ابـزار، دستگاهی دیگر توسط نمایندۀ خدمات به شما امـانت داده می‌شود. البته ایـن طـرح در دوران گارانتی قابلیت استفاده دارد.
طرح دستگاه امانی هم‌اکنون در ایـن شهرهـا فعال است: تهران، هشتگرد، اصفهان، تبریز، کرج، مشهد، کرمانشاه، شهریار، شوشتر، دزفول و اهواز.
- خدمات گارانتی:
تمام محصولات شرکت ابزارآلات توسن شامل گارانتی و خدمات پس از فروش بوده و این نمادی از اعتماد به نفس در زمینه کیفیت می‌باشد.
- تعمیر دستگاه:
در صورتی که ابزار مورد نظر شما دچار ایراد شد و نیاز به تعمیر پیدا کرد، کافیست با نزدیک‌ترین نمایندگی توسن تماس حاصل فرمائید تا همکاران ما در اسرع وقت در صدد ارائه راهکار و عیب‌یابی آن برآیند.
- تامین خدمات:
توسن، با فراهم آوردن بیش از 18,000 قطعه یدکی اصلی، از جمله برندهای معتبر جهانی، اطمینان خاطر شما را در تعمیر و نگهداری ابزارآلاتتان تضمین می‌کند. با گارانتی بی‌نظیر بر روی بیش از 10,000 قطعه، می‌توانید با خیالی آسوده، قطعات مورد نیاز خود را تهیه کرده و به عمر ابزارآلات خود بیافزایید.
.
نحوه ارائه خدمات و پشتیبانی فنی شرکت توسن چگونه است؟
توسن، با بیش از دو دهه تجربه، همواره به نیازهای مشتریان خود پاسخ گفته است. با راه‌اندازی توسن‌پارت و ایجاد شبکه گسترده‌ای از نمایندگی‌ها، خدمات پس از فروش را به تمام نقاط کشور گسترش دادیم. طرح‌های حمایتی متنوع ما نیز به این معناست که شما همیشه می‌توانید روی خدمات و پشتیبانی فنی توسن حساب کنید.
.
اطلاعات تماس و راه‌های ارتباط با پشتیبانی ابزار توسن
در صورت استفاده از ابزارآلات حرفه‌ای توسن، تاکید می‌شود جایی برای نگرانی درباره خدمات پس از فروش نخواهد ماند. هم‌چنین درصورت خرید و دریافت مشاوره قبل یا بعد از خرید، می‌توانید به سایت تخصصی توسن مراجعه نموده و از قسمت ارتباط با ما، به راحتی با کارشناسان توسن در تعامل باشید و از اطلاعات نمایندگان فعال در سراسر کشور، مطلع شوید. در نهایت به خاطر داشته باشید شما حرفه ای هستید زیرا حرفه‌ای‌ها از توسن استفاده می‌کنند.
